Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tc26

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tc26, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
tc26 Quy định sử dụng dịch vụ tc26
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của tc26. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử được mã hóa qua SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn xác thực trực tiếp qua ứng dụng ví của mình. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi đối chiếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin đăng ký để ngăn giao dịch nhầm tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân — số điện thoại, ví liên kết, email — cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin đăng ký, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — không cần gọi điện, không chờ hàng. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch, xác minh danh tính hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản hay vấn đề tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tc26. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi bất kỳ giao dịch nào được xử lý tiếp.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu sau khi xác minh danh tính thành công.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng và chính sách xác minh tài khoản của tc26.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.